Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos:

  • Transferencia bancaria con 10% de descuento.

  • Tarjeta de crédito.

  • Tarjeta de débito.

  • Pago Nube.


¿Hacen envíos?

Sí, enviamos a todo el país con los correos disponibles en el checkout.
Una vez despachado, te enviamos tu código de seguimiento.


¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos pueden variar según el correo y tu localidad aproximadamente:

  • Córdoba capital y Villa Carlos Paz: 1 a 5 días hábiles.

  • Resto del país: 3 a 10 días hábiles.

Importante:
Una vez enviado, el código de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en activarse dentro del sistema del correo. Es normal que al principio aparezca “en proceso” o “etiqueta generada”.


¿Puedo retirar mi pedido en persona?

Sí. Podés retirar tu compra sin costo en nuestro local:
📍 Los Artesanos 169, Local 2, Villa Carlos Paz.

Te confirmamos por WhatsApp cuando esté listo para retirar.


¿Puedo cambiar una prenda o un calzado?

Sí, generalmente por otro producto, ya que trabajamos con cápsulas de edición limitada y no siempre contamos con el mismo modelo o color en distintos talles.

Condiciones:

  • Tenés 5 días desde que recibís tu pedido.

  • El producto debe estar sin uso, con etiquetas, caja o packaging original.

  • El calzado se cambia sujeto a disponibilidad de stock.

  • Los productos en promoción no tienen cambio.

  • Los costos de envío ida y vuelta corren por cuenta del comprador.

Si sos de Villa Carlos Paz, podés traerlo al local y gestionamos el cambio ahí mismo.


¿Qué pasa si el producto llega fallado?

Nos escribís por WhatsApp con fotos y lo solucionamos: cambio o reenvío sin costo. Queremos que quedes conforme siempre.


¿Ofrecen devoluciones de dinero?

No realizamos devoluciones de dinero sin excepción, excepto en caso de error nuestro o defecto comprobado de fábrica.


¿Cómo sé qué talle elegir?

En la sección “Guía de Talles” tenés toda la explicación y la tabla en centímetros.
Si seguís con dudas, escribinos al WhatsApp y te ayudamos a elegir el talle correcto.


¿Puedo reservar una prenda?

Las reservas solo se realizan en persona en nuestro local de Villa Carlos Paz.
No se toman reservas online.